彤言彤語

作者: moonislost (彤克) 看板: P_moonislost
標題: [轉錄]商業說話技巧
時間: Fri Mar 3 01:24:02 2006

　　　　　　　　　　　　　商業說話技巧

衹要是聲帶正常的人,都能說話,但要口才流利,言談自如,卻非易
事,言語表達,能打開自己的人際關係,所以要讓自己口語蓮花,就須多加訓練,不斷演練,才能日益精進.

（一）言談五動：
1. 動腦:說話之前,先思考大綱、主旨、想要表達的目的,對象
　　　　層次如何,怎麼開口.

2. 動口:言談口齒清晰、音調抑揚頓挫,輕緩急等,透過錄音機
　　　　反覆練習,就能掌控音階、音質.

3. 動手:手勢要配合談話內容,靈活相輔相成,加強語氣,增加談
　　　　話的生動活潑.

4. 動容:眼神、表情、儀容,配合談話對象與內容,互相協調應用.

5. 動心:用心去體會交對象的辭意,全神貫注的投入應答中,才能
　　　　有真摯誠懇的優美語言,而打動人心.


（二）生動語言之五多：
1. 多閱讀:學養愈豐富,談話題材自然寬廣充實.

2. 多思考:為了讓自己更成熟穩重,凡事三思而行,才能有獨特思
　　　　考與判斷力.

3. 多歷練:不經一番寒徹骨,得梅花撲香,多嚐試,多學習,那怕是
　　　　挫折打擊,皆能增進人生歷練,有助於說話表達.

4. 隨時觀他人說話技巧,多聽演講,就能激發自己隱藏的說話潛能.

5. 多演練:衹有不斷找人練習,或爭取發表言談機會,才能漸進成
　　　　長,建立良好的說話風格.


（三）說話技巧：
1. 言之有禮:經常將禮貌用語掛在嘴上,就能吸引別人注意力.

2. 幽默風趣:言談自在瀟灑,引經據典,製造笑果,是最佳談話高手.

3. 善用比喻:意長言簡、乾淨俐落,令人馬上意會,才是有內涵的人.

4. 有條有理:心思縝密,有條不紊,切中要點,不會讓聽的人有答
　　　　非所問的疑惑.

5. 留有餘地:人情留一線,日後好相見,辭鋒勿太犀利,應點到為止.

6. 揚人貶已:闡述事例 ,衹可調侃自我,既無傷大雅又和氣.

7. 多加讚美:適當的讚美,是人際關係的潤滑劑,不用花錢又有
　　　　意想不到的效果,何樂而不為.

8. 減少責詢:嚴以律己,寬以待人,責怪質詢他人,衹會招來反感
　　　　與怨懟,吃力又不討好,應注意修正.

9. 借力使力:當表達上產生瓶頸,可以循別人語意,順勢推上,就
　　　　能事半功倍.

10. 　 修正口頭禪:嗯!啊!那!對不對!這些贅語,令人聽了乏味無趣,
　　　 會減損談話魅力.


（四）談話禮節：
1. 雙眼應親切的注視對方雙眼,或眉心處,勿游移不定,令人以為
　　　　你心不在焉.

2. 眼神不宜有不屑、斜瞄、冷漠、眼神飄忽不定,所謂從眼睛看
　　　　一個人的內心世界,所以要內斂平和.

3. 勿淘淘不絕、口沫橫飛、不留回話空隙,任誰都無法消受.

4. 應尊重別,不可中途頻頻插嘴,應等談話告一段落,再回話.

5. 不可要求別人,一定要附合你的見,會讓對方言之無味.

6. 勿做人身攻擊,而影響彼此情誼.

7. 聲音勿太大或太小,太大易聽力疲乏,產生精神不集中,太小聲
　　　　又無法聆聽清楚.

8. 速度要適中,太快來不及吸收內容,太慢又會讓人沒耐性聽下去.

9. 少用「我覺得」「我認為」等主觀話語,溝通是靠講話,如一味
　　　　堅持己見,以後就不會有談話對象了.

10. 勿譏笑別人的咬字發音,不純正的國語,另有一種鄉土氣息,有何不可.

11. 勿太好奇,人隱私,尊重別人的生活型態,才不會惹人不快.

12. 話題未告一段落,勿掉頭就走,讓人頭霧水.

13. 與人談話時,勿把玩文具,或用手指敲擊桌面,還是搖晃身體.

14. 措詞用語宜優雅,勿說難登大雅之堂的粗話.

15. 談話應光明磊落,勿指桑罵槐,使人尷尬不已.

16. 就算對話題興趣不高,也要當個好聽眾.

17. 勿賣弄文學修養,用些艱澀難懂的字句,叫人不知如何回答.


（五）各種用語：
1. 尊敬用語:向長輩、主管、客戶或德高望重的人表達敬意時使
　　　　用.要用禮貌尊稱語,例如「請問您」、「不知您的高見如何」.

2. 謙遜用語:表達自我謙虛之意,如「我的經驗淺薄,希望您多多
　　　　包涵」,「這個事情,我盡力去完成」,「我還在學習階段,請伙不吝指教」.

3. 恭敬用語:有禮貌地請對方改變意見時使用,如「我們都很尊重
　　　　您的意見,但目前礙於經費不足,所以能否把計劃延後」.

4. 基本敬語:


（六）因地置宜改變稱呼：
1. 稱呼同事、長輩,可以用「某某先生,小姐.」

2. 稱呼上司時:「某總經理、課長」等.

3. 稱呼公司以外的人士:可以稱呼他的頭銜.

4. 稱呼別人公司:貴公司、貴寶號.

5. 稱呼自己公司:敝公司.

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滿多人都需要看一看，尤其是想當業務的 = =+

※轉錄自　HAKI LIN 時尚學院網 - 常見問題:::國際禮儀文章

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夫兵者不祥之器物或惡之故有道者不處君子居則貴左用兵則貴右兵者不祥之器非君子
之器不得已而用之恬淡為上勝而不美而美之者是樂殺人夫樂殺人者則不可得志於天下
矣吉事尚左凶事尚右偏將軍居左上將軍居右言以喪禮處之殺人之眾以哀悲泣之戰勝以
喪禮處之道常無名樸雖小天下莫能臣侯王若能守之萬物將自賓天地相合以降甘露民莫
之令而自均始制有名名亦既有夫亦將知止知 220-137-190-186.dynamic.hinet.net海
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